Даже когда нам кажется, что для нашего покупателя бренд неважен, утверждаю — это не так. Просто покупатель не всегда отдает себе в этом отчет. Вспомните, как вы покупали для своей компании какое-то оборудование или полезное устройство (например, промышленный паяльник или сервер). Вы сразу отметали некоторые марки, о которых знаете мало или знаете их с плохой стороны (читали негативный отзыв пару лет назад). Это проявляется и при покупке вашего продукта — ваш бренд невольно фильтруется клиентом еще на ранних подступах, почти неосознанно. Разумеется, иногда или низкая цена решает, или очень какая-то важная определенная функция, присутствующая только в вашем устройстве, — тут все понятно. Но когда есть что сравнивать, то бренд — точно такой же критерий в голове покупателя, как и остальные причины. Заметьте, я ни слова не сказал про дизайн. Я говорю о впечатлении о вас как о компании, которое доносится через ваш продукт. О целостности этого впечатления.