hello@formlab.ru | +7 (495) 1087642
Связаться
Формлаб I 2010

Проточный водонагреватель Polaris Stream Pro

Весь проект поэтапно и в деталях
Этап #1

Постановка задачи

Водонагреватель — вещь полезная, привычная и достаточно востребованная: не было такого лета, когда население не страдало бы от отключения горячей воды.

Но этот нагреватель — особый. Ведь на нём пытались проверить гипотезу о том, что если элементы дизайна "люксовых" вещей использовать при разработке внешнего вида бюджетных, то эта похожесть подтолкнёт человека к покупке: якобы так рядовой гражданин сможет купить себе немножко "лакшери".

Присмотритесь к результату работ: какую из пафосных вещей может напомнить дизайн водонагревателя? Случайно не эту?
Источник вдохновения для дизайнера​ — телефон Vertu
Источник вдохновения — телефон Vertu
Скажем сразу, что "элитную" гипотезу впоследствии никто не смог ни подтвердить, ни опровергнуть (непонятно, что именно надо было отслеживать и как оценивать результаты), но продукт и сам по себе получился неплохим. Даже несмотря на избыточность функционала.
Про избыточность уже можно петь отдельную песню: она уже выделилась в особую проблему производителей.

Суть в том, что в обычный водонагреватель встроили много лишнего. Например, действительно огромный дисплей, который показывал температуру воды и время. Но этого мало — в прибор зачем-то вмонтировали радиомодуль. Задумка была, конечно неплохая — чтобы человек принимал душ под весёленькую музыку по радио, например.

Только заказчики не учли того, что водонагреватель, который обычно используют раз в году, во время отключения горячей воды, и устанавливают где-нибудь в самом дальнем углу ванной. Поэтому радио ловило сигнал кое-как и бубнило куда-то в стенку.
Ну и само собой, что весь этот функционал — и большой дисплей, и радио — сказался на стоимости устройства. А она и так не была низкой, принимая во внимание сложный дизайн, который предусматривал хромирование вставок в стиле Vertu.
В итоге проект дошел до стадии производства: устройство выпускалось в двух версиях, различающихся мощностью.
Корпус сделан из пластика по технологии литья под давлением. Производили в Китае, и умельцы из Азии явно нацеливались экспроприировать дизайн. Но, кажется, обошлось.
Большой дисплей — нужен ли он обычному водонагревателю?
Большой дисплей — нужен ли он обычному водонагревателю?
Некоторым покупателям огромный дисплей даже нравился. Из отзыва на водонагреватель Stream Pro: "Включается и выключается сам. Когда кабель монтировал, там разбирается полкорпуса, видны все внутренности. Сделан добротно. Очень порадовали, повторюсь, куча предохранительных и защитных устройств. Все гаечки — винтики затянуты. Огромный ЖК-дисплей радует очень. Теперь, когда моешься, всё время смотришь на экранчик, который отображает реальную температуру воды на выходе :) Ещё часы есть — для утреннего душа очень удобно :)"
— Я не могу гордиться этим проектом: дизайнер должен костьми ложиться и "не пущать" подобный избыточный продукт в серию, а я не смог.

Да, разумеется, он нашел свою аудиторию, продавался какое-то время. Но почти уверен, что те, кто им пользовался, не включали радио и не смотрели на большой дисплей. Хотя заплатили за всё это свои кровные деньги.

Этот нагреватель научил меня смотреть на факты и реальные, а не озвученные (например, клиентом) хотелки. Что реально нужно покупателю водонагревателя? Какая у него потребность на самом деле — послушать радио в ванной или принять горячий душ? Задайте себе несколько вопросов: "Для чего?" Так, срезая словесную шелуху, вы доберётесь до сути.

И никогда не поставите радиомодуль в устройство, которое висит где-нибудь в самом дальнем углу санузла.

Андрей Востриков
Руководитель бюро инженерного дизайна Формлаб